Shopping Guide

1.ご注文の流れ

  1. 商品をお問い合わせフォームよりご連絡ください
  2. 在庫・送料をご案内いたします
  3. メールにて決済URLをお送りします
  4. お支払い確認後、発送いたします

2.お支払いについて

  • ベトナム国内決済プラットフォームを利用しています
  • クレジットカード情報は当店では保持いたしません

3.発送について

  • ベトナム国内・海外発送に対応
  • 発送目安:3営業日以内
  • 国際配送は税関状況により前後します

4.関税について

海外発送の場合、輸入関税や消費税が発生する場合があります。

その場合は受取人様のご負担となります。

5.返品・交換について

  • 不良品のみ対応
  • ハンドメイド商品のため個体差があります
  • 商品到着後7日以内にご連絡ください

お問い合わせ

事業者名
Xuan Thi Handmade Craft
メール
info@xuanthihandmade.com

よくある質問

■ ご注文について

通常、ご注文またはお問い合わせ後【24時間以内】に当社より返信をお送りしております。メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

  • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか

  • 受信設定でドメイン制限がかかっていないか

それでも届かない場合は、再度お問い合わせください。

はい、可能です。
国内外の小売店様・セレクトショップ様とのお取引に対応しております。
詳細は卸売専用フォームまたはメールにてお問い合わせください。

■ お支払いについて

当社はベトナム国内決済プラットフォームを利用しております。
ご注文確定後、メールにて安全な決済URLをお送りいたします。

決済ページ上に表示される以下のカードブランドをご利用いただけます。

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • AmEx

  • Apple Pay

  • 銀行送金 (Mitsui Sumitomo)
  • PayPay
  • Paypal

※対応ブランドは決済事業者により異なります。
※決済情報は当社では保持いたしません。

はい、発行可能です。
ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。

■ 発送について

お支払い確認後、通常【3〜5営業日以内】に発送いたします。
在庫状況や繁忙期により前後する場合があります。

はい、可能です。
配送先国・地域に応じて送料および配送方法をご案内いたします。

海外配送の場合、受取国の税関規定により関税や輸入消費税が発生する場合があります。
その際は受取人様のご負担となります。
各国の制度については、現地税関へご確認ください。

はい。発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送状況は各配送業者のウェブサイトにてご確認いただけます。

■ 返品・交換について

恐れ入りますが、お客様都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)は原則お受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

万が一商品に明らかな不良があった場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
内容確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

※ハンドメイド商品のため、色味や形状に個体差がございます。
手仕事の特性としてご理解ください。

■ 卸売について

MOQは商品カテゴリーにより異なります。
詳細はお問い合わせください。

卸価格リストは、審査後に個別にご案内しております。
店舗情報・販売形態を添えてお問い合わせください。

はい、可能です。
国・地域によっては条件が異なる場合がありますので、事前にご相談ください。

はい、可能です。
ただし、サンプルは通常価格でのご購入となる場合があります。
詳細はお問い合わせください。